Возврат товара

Возврат товара осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Возврат товара производится, если:
– товар поврежден при перевозке;
– товар не комплектуется
– товар ненадлежащего качества
– товар не соответствует описанию или каталожные номера.

Общие условия возврата товара:
– товар не использовался, и сохранился в том виде, в котором Вы его приобрели.
– На товар присутствуют все маркировки и заводские пломбы.
– Прошло меньше 14-ти календарных дней со дня покупки (даты выдачи чека). В некоторых случаях (индивидуально) мы рассматриваем варианты возврата или обмена товара позже, чем 14 дней.
– Вы сохранили товарный или кассовый чек.

Товар не подлежит возврату или обмену:
· Использованный товар.
· Товар, который потерял свой товарный вид, или потребительские свойства.
· Товар, на котором повреждены пломбы, ярлыки, или оригинальная упаковка.
· Товар, который привозится по предварительному заказу для конкретного клиента.
· Товары, не подлежащие возврату в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей»

Вернуть товар можно в розничном магазине ООО «Завод Мороза» или отправить на наш адрес Новой Почтой.

Для возврата в магазине с собой необходимо иметь:
– оригинал гарантийного талона (если он был в комплекте с товаром)
– документ, подтверждающий оплату товара;
– если покупка товара была оплачена картой – платежную карту, с которой была произведена оплата;
– документ, удостоверяющий личность.

Как вернуть товар
· В обязательном порядке сначала необходимо согласовать возвращения с сотрудниками компании ООО «Завод Мороза». Это можно сделать любым удобным для Вас каналом связи.
· Отправить товар по обратному адресу, который был указан на посылке. Если у Вас не сохранилась обратный адрес – ее можно уточнить у наших сотрудников, либо вернуть Новой Почтой.
· Посылку нельзя отправлять наложенным платежом. Иначе, мы не сможем ее получить.
· После отправки посылки необходимо сообщить нам номер декларации, чтобы мы могли отследить и получить Ваше возвращение.

Для возврата товара Новой Почтой необходимо отправить товар по реквизитам:
Получатель: ООО «Завод Мороза»
Вид поставки: Состав
Адрес: Отделение №1: ул. Леси Украинский, 2д
Услуги “Обратная доставка” и “Наложенный платеж” необходимо отменить
Оплата доставки – за счет отправителя

Как вернуть деньги за возвращенный товар:
· Возврат средств согласовывается на этапе согласования возврата.
· Средства возвращаются различными способами, в зависимости от способа, которым они были внесены.
· Средства не возвращаются наложенным платежом.