Обмен и возврат товара
Завод Мороза осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения (не считая дня покупки).
Условия возврата товаров надлежащего качества
Товар подлежит обмену или возврату, если:
- он не использовался, не был в сборке (монтаже) и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей, пятен и т.д.)
- сохранен его товарный вид, потребительские свойства и полная комплектация
- сохранена целостность заводской упаковки и все ярлыки
- имеется расчетный документ (чек, расходная накладная), выданный вместе с товаром
Кто оплачивает стоимость доставки при возвращении?
Если вы возвращаете товар надлежащего качества (не подошел размер, изменились планы и т.п.) – обратную доставку оплачивает покупатель по тарифам транспортной компании.
Если товар имеет производственный брак или вам прислали не ту позицию, которую вы согласовали – затраты на обратную доставку берет на себя Завод Мороза.
Процедура возврата:
- Заполните форму заявки на возврат на этой странице (или свяжитесь с нами по телефонам, указанным в контактах).
- Наш менеджер свяжется с вами для согласования деталей и предоставит информацию, необходимую для отправки товара.
- Вы отправляете товар удобным для вас способом (Новая Почта или доставка на завод).
- После получения и осмотра товара, средства будут возвращены на вашу банковскую карту (или расчетный счет) в течение 1–7 рабочих дней.