Обмін та повернення товару
Завод Мороза здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення і обміну
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання (не рахуючи дня купівлі).
Умови повернення товарів належної якості
Товар підлягає обміну або поверненню, якщо:
- він не використовувався, не був у збірці (монтажі) і не має слідів експлуатації (подряпин, відколів, потертостей, плям тощо)
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та повна комплектація
- збережено цілісність заводського пакування та всі ярлики
- є розрахунковий документ (чек, видаткова накладна), виданий разом із товаром
Хто оплачує вартість доставки при поверненні?
Якщо ви повертаєте товар належної якості (не підійшов розмір, змінилися плани тощо) – зворотну доставку оплачує покупець за тарифами транспортної компанії.
Якщо товар має виробничий брак або вам прислали не ту позицію, яку ви узгодили – витрати на зворотну доставку бере на себе Завод Мороза.
Процедура повернення:
- Заповніть форму заявки на повернення на цій сторінці (або зв'яжіться з нами за телефонами, вказаними в контактах).
- Наш менеджер зв'яжеться з вами для узгодження деталей та надасть інформацію, необхідну для відправки товару.
- Ви відправляєте товар зручним для вас способом (Нова Пошта або доставка на завод).
- Після отримання та огляду товару, кошти будуть повернуті на вашу банківську картку (або розрахунковий рахунок) протягом 1–7 робочих днів.